%STARTALIASAREA% ---+++ У меня есть прибор SNT, но он не работает. Помогите, пожалуйста, разобраться. Разрешением подобных проблем занимается *служба технической поддержки* анализаторов SNT, которая доступна через e-mail. При первом обращении, необходимо указать следующую информацию: * *тип анализатора*: 7531, lite, smart или spider * *серийный номер анализатора*: обычно можно найти в техническом паспорте на прибор. Если технический паспорт недоступен, надо сообщить серийные номера, нанесенные на корпуса входящих в комплект анализатора устройств. [[CommonQuestion005][Подробнее...]] * *краткое описание проблемы*: какие действия производятся с анализатором, какая ответная реакция программного обеспечения расценивается пользователем как ошибочная (включая текст ошибочных сообщений, появившихся на экране) Следующая информация является необязательной, но может помочь службе технической поддержки быстрее ответить на вопросы о причине неработоспособности анализатора: * состояние *светодиодной индикации* на платах agent * если в состав программного обеспечения входит утилита *SNTMonitor*, можно прикрепить к письму ее отчет. [[CommonQuestionSNTMonitor][Подробнее об SNTMonitor-е...]] * *скриншот* окна программного обеспечения SNT. [[CommonQuestion006][Подробнее о снятии скриншота...]] %ICON{"tip"}% Чтобы ответ от службы технической поддержки поступил *своевременно*, попросите своего системного администратора проверить, не внесен ли почтовый адрес sntsupport_"собака"_seventest.ru в "черный" список адресов, почта от которых блокируется. %ICON{"tip"}% *Ускорьте* процедуру общения с технической поддержкой - [[http://www.seventest.com/registration.php][зарегистриуйте]] свой экземпляр анализатора SNT заранее. __Смотри также:__ * [[CommonQuestion005][Как найти серийный номер анализатора]] * [[CommonQuestionSNTMonitor][Как пользоваться утилитой SNTMonitor]] * [[CommonQuestion006][Как снять скриншот]] * [[CommonQuestion004][Зачем необходимо регистрировать прибор?]]
EditorForm
ArticleStatus
?
Complete
TranslationStatus
?
Absent
Comment
This topic: Public
>
WebHome
>
FrequentlyAskedQuestions
>
CommonQuestion001
Topic revision: r10 - 2007-03-30 - 14:28:45 -
OxanaAkhremenko
© ООО "НТЦ Севентест". 2007. Перепечатка и копирование материалов без письменного разрешения правообладателя запрещены.
Есть идеи, вопросы или проблемы, связанные с TWiki?
Свяжитесь с нами
.