%STARTALIASAREA% <ru>---+++ У меня есть прибор SNT, но он не работает. Помогите, пожалуйста, разобраться. <en>---+++ My SNT analyzer doesn't work. Help me, please!<any> <ru>Разрешением подобных проблем занимается *служба технической поддержки* анализаторов SNT, которая доступна через e-mail. При первом обращении, необходимо указать следующую информацию: * *тип анализатора*: 7531, lite, smart или spider * *серийный номер анализатора*: обычно можно найти в *техническом паспорте* на прибор. Если технический паспорт недоступен, надо сообщить серийные номера, нанесенные на корпуса входящих в комплект анализатора устройств. [[CommonQuestion005][Подробнее...]] * *краткое описание проблемы*: какие действия производятся с анализатором, какая ответная реакция программного обеспечения расценивается пользователем как ошибочная (включая текст ошибочных сообщений, появившихся на экране) <en>There is a *technical support* for SNT analyzers which is accessible through e-mail. It is necessary to specify the following information in the first request: * *analyzer model*: 7531, lite, smart or spider * *analyzer's serial number*: usually wrote in a *technical passport*. If technical passport is inaccessible, it is necessary to search the serial numbers put on the cases included in an analyzer pack. [[CommonQuestion005] [Read more...]] * *brief problem description*: what actions are made with the analyzer, what software responses regarded by the user as erroneous (including the text of the erroneous messages which have appeared on the screen) <ru>Следующая информация является необязательной, но может помочь службе технической поддержки быстрее ответить на вопросы о причине неработоспособности анализатора: * состояние *светодиодной индикации* на платах agent * если в состав программного обеспечения входит утилита *SNTMonitor*, можно прикрепить к письму ее отчет. [[CommonQuestionSNTMonitor][Подробнее об SNTMonitor-е...]] * *скриншот* окна программного обеспечения SNT. [[CommonQuestion006][Подробнее о снятии скриншота...]] <en>The following information is unessential, but can help technical support to reply faster: * *lamps indication* placed on an agent interface boards * *SNTMonitor* report, if this utility exists in an installed SNT software pack [[CommonQuestionSNTMonitor] [Read mode...]] * *screenshot* >>>> stop here <ru> %ICON{"tip"}% Чтобы ответ от службы технической поддержки поступил *своевременно*, попросите своего системного администратора проверить, не внесен ли почтовый адрес sntsupport_"собака"_seventest.ru в "черный" список адресов, почта от которых блокируется. %ICON{"tip"}% *Ускорьте* процедуру общения с технической поддержкой - [[http://www.seventest.com/registration.php][зарегистриуйте]] свой экземпляр анализатора SNT заранее. __Смотри также:__ * [[CommonQuestion005][Как найти серийный номер анализатора]] * [[CommonQuestionSNTMonitor][Как пользоваться утилитой SNTMonitor]] * [[CommonQuestion006][Как снять скриншот]] * [[CommonQuestion004][Зачем необходимо регистрировать прибор?]]
EditorForm
ArticleStatus
?
Complete
TranslationStatus
?
Editing
Comment
This topic: Public
>
WebHome
>
FrequentlyAskedQuestions
>
CommonQuestion001
Topic revision: r11 - 2007-04-03 - 13:12:28 -
IlyaDanilov
© ООО "НТЦ Севентест". 2007. Перепечатка и копирование материалов без письменного разрешения правообладателя запрещены.
Есть идеи, вопросы или проблемы, связанные с TWiki?
Свяжитесь с нами
.