У меня есть прибор SNT, но он не работает. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Всем пользователям приборов рекомендуется пройти процедуру регистрации на сайте www.seventest.com, чтобы затем зарегистрировать в службе технической поддержки все приборы, находящиеся в эксплуатации. Подробнее....

Если это не сделано, то при первом обращении в техническую поддержку, необходимо указать следующую информацию:

• тип прибора: SNT-7531, SNTlite, SNTsmart или spider
• серийный номер прибора: обычно можно найти в техническом паспорте на прибор. Если технический паспорт недоступен, надо сообщить серийный номер интерфейсного модуля (Agent, MTE2) и серийный номер компьютера (для приборов SNT-7531, SNTlite). Подробнее о том, как найти серийный номер...
• краткое описание проблемы: какие действия производятся с анализатором, какая ответная реакция прибора расценивается пользователем как ошибочная (включая текст ошибочных сообщений, появившихся на экране)

Следующая информация является необязательной, но может помочь службе технической поддержки быстрее ответить на вопросы о причине неработоспособности прибора:

• состояние светодиодной индикации на платах Agent
• если в состав программного обеспечения входит программа SNTMonitor, пришлите ее отчет. Подробнее об SNTMonitor-е...
• скриншот окна программного обеспечения SNT. Подробнее о снятии скриншота...

Чтобы ответ от службы технической поддержки поступил своевременно, попросите своего системного администратора проверить, не внесен ли почтовый адрес sntsupport_"собака"_seventest.ru в "черный" список адресов, почта от которых блокируется.