(r4) CommonQuestion001 < Public

Public Web>FrequentlyAskedQuestions>CommonQuestion001 (revision 4) (raw view)~~EditAttach~~

%STARTALIASAREA%
---+++  У меня есть прибор SNT, но он не работает. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Всем пользователям приборов рекомендуется пройти процедуру регистрации на сайте www.seventest.com, чтобы затем зарегистрировать в службе технической поддержки все приборы, находящиеся в эксплуатации. Подробнее....

Если это не сделано, то при первом обращении в техническую поддержку, необходимо указать следующую информацию:
   * тип прибора: 7531, lite, smart или spider
   * серийный номер прибора: обычно можно найти в техническом паспорте на прибор. Если технический паспорт недоступен, надо сообщить серийный номер интерфейсного модуля (Agent, MTE2) и серийный номер компьютера (для приборов 7531, lite). Подробнее о том, как найти серийный номер...
   * краткое описание проблемы: какие действия производятся с анализатором, какая ответная реакция прибора расценивается пользователем как ошибочная (включая текст ошибочных сообщений, появившихся на экране)

Следующая информация является необязательной, но может помочь службе технической поддержки быстрее ответить на вопросы о причине неработоспособности прибора:
   * состояние светодиодной индикации на платах Agent 
   * если в состав программного обеспечения входит программа SNTMonitor, пришлите ее отчет. Подробнее об SNTMonitor-е... 
   * скриншот окна программного обеспечения SNT. Подробнее о снятии скриншота...

Чтобы ответ от службы технической поддержки поступил своевременно, попросите своего системного администратора проверить, не внесен ли почтовый адрес sntsupport_"собака"_seventest.ru в "черный" список адресов, почта от которых блокируется.

EditorForm
ArticleStatus?	Editing
TranslationStatus?	Absent
Comment

Topic revision: r4 - 2007-03-23 - 13:24:13 - IlyaDanilov

Public

© ООО "НТЦ Севентест". 2007. Перепечатка и копирование материалов без письменного разрешения правообладателя запрещены.
Есть идеи, вопросы или проблемы, связанные с TWiki? Свяжитесь с нами.