CommonQuestionSNTMonitor < Public

%STARTALIASAREA%
<ru>---+++ Как воспользоваться программой SNTMonitor для составления отчета о неполадках?
<en>---+++ How to use SNTMonitor program for SNT software failure report creating?<any>
<ru>Утилита *SNTMonitor* входит в базовый дистрибутив программного обеспечения SNT и предназначена для:

   * показа и протоколирования состояния *интерфейсных плат* E1 и STM1, подключенных к анализатору (в том числе и при работе через режим _удаленного доступа_)
   * упрощения обратной связи с *технической поддержкой SNT* в случаях, если, по мнению пользователя, анализатор работает некорректно
<en>There is *SNTMonitor* utility in a base SNT software distribution. It can be used for:

   * showing and logging connected to analyzer E1 and STM1 *interface boards* state (it can be used in a _remote access_ mode too)
   * simplifying *SNT technical support* feedback reports making when user creating support request

<ru>*SNTMonitor* автоматически запускается в процессе загрузки операционной системы и отображает свое состояние в виде значка на панели задач:
<en>*SNTMonitor* automatically started during operational system loading and provide information briefly as an icon in a taskbar:<any>

| <img src="%ATTACHURLPATH%/sntmon_normal.png" alt="sntmon_normal.png" width='21' height='21' /> | <ru>Программное обеспечение анализатора успешно соединилось с интерфейсными платами, идет обмен информацией<en>SNT software has successfully connected to the interface boards, information exchange in progress<any> |
| <img src="%ATTACHURLPATH%/sntmon_alarm.png" alt="sntmon_alarm.png" width='19' height='19' /> | <ru>Интерфейсные платы не найдены, или анализатор находится в режиме работы, не требующем обмена информацией с интерфейсными платами (красная пульсирующая точка)<en>Interface boards not found or SNT software in a offline mode (connection to interface boards not required) - red pulsing dot<any> |

<ru>Для получения информации о состоянии интерфейсных плат, нужно запустить утилиту *SNTMonitor* одним из возможных способов:

   * двойным щелчком на значке в панели задач
   * при помощи иконки на рабочем столе 
   * через меню =Пуск -> Программы -> SNTlite -> SNT Monitor= 

<en>To obtain interface boards states, run *SNTMonitor* utility by one of these actions:
  
   * double click on a taskbar icon 
   * through desktop icon 
   * trough main menu =Start -> Programs -> SNTlite -> SNT Monitor=<any>

<img src="%ATTACHURLPATH%/sntmon_main_screen.png" alt="sntmon_main_screen.png" width='526' height='276' />

<ru>Для формирования письма с обращением в службу *технической поддержки*, сделайте следующее:

   * вызовите *контекстное меню* щелчком по _правой_ кнопке мыши на значке *SNTMonitor* в панели задач

<en>To start creating *technical support* e-mail, do following:

   * popup *context menu* by _right_ button clicking on a *SNTMonitor* icon in taskbar<any>

<img src="%ATTACHURLPATH%/sntmon_traymenu.png" alt="sntmon_traymenu.png" width='184' height='119' />

<ru>   * выберите пункт меню =Сообщить о проблеме=
<en>   * choose =Report a problem= item<any>

<ru>После этого *SNTMonitor* произведет сбор необходимых данных (лог-файлы, конфигурационные файлы) и начнет формирование нового письма при помощи установленной почтовой программы. Собранные данные будут включены в письмо автоматически, в виде аттачментов.
<en>*SNTMonitor* will gather all needed data (such as log-files, configuration files, etc) and start e-mail creating through installed e-mail client (Outlook Express, The Bat, etc). All gethered data will be attached to this letter.<any>

<img src="%ATTACHURLPATH%/sntmon_report.png" alt="sntmon_report.png" width='537' height='219' />

<ru>   * впишите в текст письма описание проблемы и серийный номер прибора, а затем отправьте его
<en>   * write down problem description and analyzer serial number into the letter, then send it

<ru>Если почтовая программа не установлена на анализаторе, или по каким-то причинам письмо не удалось отправить, пользователь может самостоятельно отправить письмо в службу технической поддержки, использовав сформированные файлы. Полные пути файлов указываются в окне сообщений *SNTMonitor*, по умолчанию они создаются в папке рабочего стола.
<en>If you haven't e-mail client program installed on an analyzer or letter sending has been faild, you can send letter from another computer, using created files. *SNTMonitor* message window contains full path to created files, it is inside Desktop folder by default.

<ru>__Смотри также:__ 
   * [[CommonQuestion001][Процедура обращения в службу технической поддержки SNT]]
   * [[CommonQuestion005][Как найти серийный номер прибора]]
<en>__See also:__
   * [[CommonQuestion001][ My SNT analyzer doesn't work. Help me, please!]]
   * [[CommonQuestion005][How to determine analyzer's serial number]]
<any>
EditorForm
ArticleStatus?	Complete
TranslationStatus?	Verifying
Comment	SNTMonitor надо перевести на английский
This topic: Public > WebHome > FrequentlyAskedQuestions > CommonQuestionSNTMonitor
Topic revision: r5 - 2007-05-09 - 15:27:18 - IlyaDanilov
© ООО "НТЦ Севентест". 2007. Перепечатка и копирование материалов без письменного разрешения правообладателя запрещены.
Есть идеи, вопросы или проблемы, связанные с TWiki? Свяжитесь с нами.