У меня есть прибор SNT, но он не работает. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Разрешением подобных проблем занимается служба технической поддержки анализаторов SNT, которая доступна через e-mail. При первом обращении, необходимо указать следующую информацию:

• тип анализатора: SNT-7531, SNTlite, SNTsmart или spider
• серийный номер анализатора: обычно можно найти в техническом паспорте на прибор. Если технический паспорт недоступен, надо сообщить серийные номера, нанесенные на корпуса входящих в комплект анализатора устройств. Подробнее...
• краткое описание проблемы: какие действия производятся с анализатором, какая ответная реакция программного обеспечения расценивается пользователем как ошибочная (включая текст ошибочных сообщений, появившихся на экране)

Следующая информация является необязательной, но может помочь службе технической поддержки быстрее ответить на вопросы о причине неработоспособности анализатора:

• состояние светодиодной индикации на платах Agent-E1
• если в состав программного обеспечения входит утилита SNTMonitor, можно прикрепить к письму ее отчет. Подробнее об SNTMonitor-е...
• скриншот окна программного обеспечения SNT. Подробнее о снятии скриншота...

Чтобы ответ от службы технической поддержки поступил своевременно, попросите своего системного администратора проверить, не внесен ли почтовый адрес sntsupport_"собака"_seventest.ru в "черный" список адресов, почта от которых блокируется.

Ускорьте процедуру общения с технической поддержкой - зарегистриуйте свой экземпляр анализатора SNT заранее.

Смотри также:

• Как найти серийный номер анализатора
• Как пользоваться утилитой SNTMonitor
• Как снять скриншот
• Зачем необходимо регистрировать прибор?