(r1) CommonQuestionWarranty < Public

Public Web>FrequentlyAskedQuestions>CommonQuestionWarranty (revision 1) (raw view)~~EditAttach~~

%STARTALIASAREA%
---+++ Анализатору требуется ремонт, но истек гарантийный срок. Могу ли я его отремонтировать?

Возможность и стоимость ремонта зависит от аппаратной платформы конкретного экземпляра анализатора. 

В первую очередь, необходимо установить причину неработоспособности. Воспользуйтесь инструкциями по [[CommonQuestion001][обращению в службу технической поддержки]], дальнейшие варианты действий зависят от ответа наших специалистов.

|  *Ситуация*  |  *Действия*  |
| Повреждения носят не аппаратный, а программный характер. После процедуры _аварийного восстановления_ жесткого диска *все заработало*. | Ремонт не требуется. |
| Процедура аварийного восстановления не дала результатов, неисправность не устранена. В штате Вашей компании *есть квалифицированный IT-специалист* | Согласно нашим рекомендациям, Ваш IT-специалист закупает, устанавливает или отдает в ремонт компьютерные компоненты; отправляет нам интерфейсные платы. К сожалению, __результат ремонта нами не гарантируется__. |
| Процедура аварийного восстановления не дала результатов, нет квалифицированного IT-специалиста или его знаний недостаточно. Наша техническая служба *подтвердила возможность ремонта* | Вы отправляете анализатор нам, после чего наши специалисты производят бесплатную дефектацию и оценивают стоимость и сроки ремонта. |
| Истек не только гарантийный, но и эксплуатационный срок для компонентов анализатора, служба технической поддержки отвечает, что *ремонт невозможен*. | К сожалению, анализатор не подлежит ремонту. |

__Смотри также__:

   * [[CommonQuestion001][С чего начинать общение с технической поддержкой]]
   * [[CommonQuestionUsingEmergencyDisk][Как использовать диск аварийного восстановления?]]

EditorForm
ArticleStatus?	Correcting
TranslationStatus?	Absent
Comment

Topic revision: r1 - 2008-05-27 - 16:39:28 - IlyaDanilov

Public

© ООО "НТЦ Севентест". 2007. Перепечатка и копирование материалов без письменного разрешения правообладателя запрещены.
Есть идеи, вопросы или проблемы, связанные с TWiki? Свяжитесь с нами.