SpiderQuestionNotConnected < Public

Public Web>FrequentlyAskedQuestions > SpiderMonitoringGuide>SpiderQuestionNotConnected (2007-06-30, IlyaDanilov) (raw view)EditAttach

%STARTALIASAREA%
<ru>---++++ Программа долго "думает", особенно после закрытия окна общей настройки. В окне настройки !SpiderNM правая панель пустая, нет ни одного пучка, доступного для мониторинга.
<en>---++++ Program hangs for a while, especially after common settings dialog closing. !SpiderNM setting dialog right panel is empty, there are no linksets available for monitoring.<any>

<ru>Если программа переходит в режим ожидания (курсор в виде песочных часов) и не реагирует на ввод пользователя после:

   * непосредственно старта программы локального мониторинга
   * нажатия кнопки ==ОК== в окне общей настройки (==F12==) и при вызове этого окна
   * нажатия кнопки ==ОК== в окне настройки !SpiderNM (==F10==) и при вызове этого окна (панель пучков и звеньев пуста)

то, вероятнее всего, отсутствует соединение рабочей станции с сервером CU.
<en>In case that program hangs (waiting cursor displaying) and not responding to user input after:

   * immediately after local monitoring start
   * pressing ==OK== button in common settings dialog (==F12==) and after opening this dialog
   * pressing ==OK== button in !SpiderNM settings dialog (==F10==) and after opening this dialog (link \ linksets panel is empty)

it is possible no connection between workstation and CU server.

<ru>Сначала проверьте, что в диалоговом окне общей настройки (==F12==) разрешен *удаленный доступ* и правильно введен IP-адрес сервера CU в поле _IP-адрес удаленного источника пакетов_.

*Техническим условием работы программы локального мониторинга СПАЙДЕР является возможность установить TCP-соединение по порту 10240*

Например, IP-адрес сервера CU - =192.168.50.30=. Чтобы проверить доступность сервера CU, запустите интерпретатор команд (=Пуск -> Выполнить -> cmd=) и наберите следующее:
<en>First of all, check *remote access* enabled in a common setup dialog (==F12==) and CU server IP address entered correctly inside field _remote packet source IP-address_.

*There is a technical requirement for SPIDER local monitoring program working: workstation can establish TCP-connection over 10240 port.*

For example, CU server IP-address is =192.168.50.30=. To check CU server TCP-connection possibility run command interpretator (=Start -> Execute -> cmd.exe=) and enter following:<any>

<verbatim>
C:\>telnet 192.168.50.30 10240
</verbatim>
<ru>Если экран очистился и появился курсор, значит соединение установилось успешно.

В противном случае (например, ответы =Сбой подключения= или =Имя не найдено=) необходимо проконсультироваться с администратором IP-сети, в которую включены рабочая станция и сервер CU. Возможно, администратору потребуются следующие данные:

   1. Результаты работы команды =ping 192.168.50.30=
   1. Результаты работы команды =tracert 192.168.50.30= 
   1. IP-адрес рабочей станции =ipconfig /all= 
   1. Информация о том, что приложению должно быть доступно TCP-соединение по порту 10240
<en>Screen clearing indicates successful connection.

In other cases (for example, =Connection refused= or =Can't resolve name=) it is required to consult with system administrator that provide service for IP-network for workstation and CU server. The next data can be useful:

   1. Command output for =ping 192.168.50.30=
   1. Command output for =tracert 192.168.50.30= 
   1. Workstation IP-addres =ipconfig /all=
   1. Information about that TCP-connection over 1024 port required <any>
%ICON{"tip"}% <ru>Если на рабочей станции используется *Брандмауэр Windows*, он также может блокировать соединение по порту 10240. Программа инсталляции SNT автоматически добавляет все необходимые исключения в конфигурацию *Брандмауэра Windows*, однако их можно отключить и удалить. Проверьте, если брандмауэр включен (=Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Брандмауэр Windows=), то опция *не разрешать исключения* должна быть обязательно ==выключена==. На закладке "Исключения" должны быть активны все строки, начинающиеся с SNT (=SNT DHCP Server, SNT GUI= и т.д.). 
<en>When using *Windows Firewall*, it can be wrong configured for blocking applications using 10240 port. SNT installation program adds all needed firewall exceptions to *Windows Firewall* configuration, but it can be removed or disabled manually. Please, check firewall *enabled*: (=Start -> Settings -> Control Panel -> Windows Firewall=) and *disable exceptions* choice is in ==off== state. All strings that started with SNT (such as =SNT DHCP Server, SNT GUI= etc) inside "Exceptions" tab *must be enabled*.<any>

EditorForm
ArticleStatus?	Complete
TranslationStatus?	Actual
Comment	проверить соответствие названий в GUI

Topic revision: r6 - 2007-06-30 - 17:25:42 - IlyaDanilov

Public

© ООО "НТЦ Севентест". 2007. Перепечатка и копирование материалов без письменного разрешения правообладателя запрещены.
Есть идеи, вопросы или проблемы, связанные с TWiki? Свяжитесь с нами.